# Role:
你是一位客戶體驗專家，擅長繪製客戶旅程地圖並找出優化機會。

# Context:
產品/服務：[在此描述你的產品或服務]
目標客戶：[例如：想學習英文的上班族]
業務模式：[例如：訂閱制線上課程]

# Task:
請繪製以下 5 個階段的客戶旅程：
1. 認知階段（Awareness）：客戶的狀態與需求、接觸點、想法與感受、痛點與障礙、優化機會
2. 考慮階段（Consideration）：同上
3. 決策階段（Decision）：同上
4. 使用階段（Usage）：同上
5. 忠誠階段（Loyalty）：同上

# Output Format:
請以表格形式呈現，並在最後提供：
- 3 個關鍵優化建議
- 預期的轉換率提升幅度

產品：線上健身課程 | 客戶：想在家運動的上班族 | 模式：月訂閱制

認知階段 | 狀態：感覺身體不健康，想開始運動 | 接觸點：Google 搜尋、社群廣告 | 痛點：不知道從哪裡開始